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Resi, rimborsi e diritto di recesso
Da Shahmansouri Tappeti Persiani ogni tappeto e manufatto viene presentato con attenzione, cercando di indicare in modo chiaro caratteristiche, misure, materiali, provenienza, disponibilità e condizioni generali del prodotto.
Molti articoli presenti nel catalogo sono pezzi unici: tappeti annodati a mano, kilim, khorjin, manufatti tessili e oggetti di artigianato persiano. Per questo motivo, prima dell’acquisto, invitiamo sempre il cliente a contattarci per ricevere conferma della disponibilità, del prezzo, delle condizioni del prodotto e delle modalità di consegna o ritiro.
Acquisti a distanza
Per gli acquisti conclusi a distanza, cioè senza la presenza fisica del cliente in negozio, il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Il cliente non è tenuto a indicare il motivo del recesso, ma deve comunicarci la volontà di restituire il prodotto entro il termine previsto.
La comunicazione può essere inviata a:
Email: shahmansouri@tiscali.it
Telefono: +39 045 801 3280
Negozio: Shahmansouri Tappeti Persiani, Stradone Arcidiacono Pacifico 14, 37121 Verona
Condizioni del prodotto restituito
Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato.
In particolare, il prodotto non deve essere stato danneggiato, lavato, modificato, alterato o utilizzato in modo non compatibile con una normale verifica domestica. Per tappeti, kilim, khorjin e manufatti tessili, chiediamo che il bene venga imballato con cura, evitando pieghe, umidità, sporco, esposizione impropria o danni durante il trasporto.
Nel caso di prodotti antichi, vecchi o di particolare delicatezza, le condizioni del bene al momento del rientro saranno verificate con attenzione, anche considerando la natura specifica del manufatto.
Spese di restituzione
Salvo diverso accordo scritto prima dell’acquisto, le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.
Il cliente è responsabile del corretto imballaggio e della spedizione di rientro fino alla consegna presso il nostro negozio. Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e adeguato al valore e alla delicatezza del prodotto.
Rimborso
Dopo aver ricevuto il prodotto restituito e verificato le sue condizioni, procederemo al rimborso degli importi dovuti secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.
Il rimborso verrà effettuato, salvo diverso accordo, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento del prodotto oppure fino alla prova dell’avvenuta spedizione di rientro, se precedente.
Prodotti danneggiati o non conformi
Se il prodotto ricevuto risulta danneggiato durante il trasporto o non conforme a quanto concordato, il cliente è invitato a contattarci il prima possibile, allegando fotografie del prodotto, dell’imballaggio e del problema riscontrato.
In questi casi valuteremo la situazione e forniremo indicazioni per la soluzione più adeguata.
Acquisti effettuati in negozio
Per gli acquisti conclusi direttamente nel nostro negozio di Verona, il diritto di recesso previsto per le vendite a distanza non si applica nello stesso modo.
Eventuali cambi, resi o soluzioni concordate vengono valutati caso per caso, in base al prodotto, alle sue condizioni e agli accordi presi al momento dell’acquisto.
Prodotti personalizzati o servizi
Eventuali servizi personalizzati, interventi su richiesta, restauri, lavaggi, adattamenti o lavorazioni concordate con il cliente seguono condizioni specifiche, definite prima dell’esecuzione del servizio.
Contatti
Per qualsiasi domanda su resi, rimborsi, diritto di recesso o condizioni di vendita, è possibile contattarci prima dell’acquisto.
Shahmansouri Tappeti Persiani
Stradone Arcidiacono Pacifico 14
37121 Verona, Italia
Telefono: +39 045 801 3280
Email: shahmansouri@tiscali.it